Hizmet şartları
İçindekiler
- Kapsam
- Sözleşmenin imzalanması
- Vazgeçme hakkı
- Fiyatlar ve ödeme koşulları
- Teslimat ve nakliye koşulları
- Unvan muhafazası
- Kusur sorumluluğu (garanti)
- Promosyon kuponlarının kullanılması
- Hediye çeklerinin kullanılması
- Alternatif anlaşmazlık çözümü
1) Kapsam
1.1 "Kozmetik" (bundan böyle "Satıcı" olarak anılacaktır) olarak ticaret yapan Berke Özcan'ın bu Genel Hüküm ve Koşulları (bundan sonra "GŞK" olarak anılacaktır), bir tüketicinin veya girişimcinin (bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır) malların teslimine ilişkin tüm sözleşmeleri için geçerlidir. Satıcı tarafından çevrimiçi mağazasında sunulan malların Satıcısı. Aksi kararlaştırılmadıkça, müşterinin kendi şart ve koşullarının eklenmesine işbu belgeyle itiraz edilmektedir.
1.2 Bu Genel Hüküm ve Koşullar, aksi belirtilmedikçe, makbuzların teslimatına ilişkin sözleşmelere uygun şekilde uygulanır.
1.3 Bu Genel Hüküm ve Koşullar anlamında tüketici, öncelikle ticari veya bağımsız mesleki faaliyetleriyle ilişkilendirilemeyecek amaçlarla yasal bir işlem gerçekleştiren herhangi bir gerçek kişidir.
1.4 Bu Genel Hüküm ve Koşullar anlamında bir girişimci, yasal bir işlem gerçekleştirirken ticari veya bağımsız mesleki faaliyetlerini yürüten gerçek veya tüzel kişi veya hukuki ehliyete sahip bir ortaklıktır.
2) Sözleşmenin imzalanması
2.1 Satıcının çevrimiçi mağazasında yer alan ürün açıklamaları, satıcı açısından bağlayıcı teklifler teşkil etmez, daha ziyade müşteri tarafından bağlayıcı bir teklif sunmaya hizmet eder.
2.2 Müşteri, satıcının çevrimiçi mağazasına entegre edilmiş çevrimiçi sipariş formunu kullanarak teklifi gönderebilir. Seçilen ürünleri sanal alışveriş sepetine yerleştirdikten ve elektronik sipariş sürecinden geçtikten sonra müşteri, sipariş sürecini tamamlayan butona tıklayarak alışveriş sepetinde yer alan ürünlerle ilgili yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme teklifi sunar. Müşteri ayrıca teklifi satıcıya e-posta veya telefon yoluyla da iletebilir.
2.3 Satıcı, müşterinin teklifini beş gün içinde kabul edebilir,
- Müşteriye yazılı bir sipariş teyidi veya metin biçiminde (faks veya e-posta) bir sipariş teyidi göndererek, burada sipariş onayının müşteri tarafından alınması belirleyici olacaktır veya
- Malların müşteri tarafından teslim alınmasının belirleyici olduğu, sipariş edilen malların müşteriye teslim edilmesi yoluyla veya
- Müşteriden siparişini verdikten sonra ödeme yapmasını isteyerek.
- Yukarıda belirtilen alternatiflerden birkaçının mevcut olması halinde sözleşme, yukarıda belirtilen alternatiflerden birinin ilk olarak ortaya çıktığı tarihte akdedilir. Teklifin kabul edilme süresi, müşterinin teklifi gönderdiği günü takip eden gün başlar ve teklifin gönderilmesini takip eden beşinci günün sonunda sona erer.
- Satıcının yukarıda belirtilen süre içerisinde müşterinin teklifini kabul etmemesi, teklifin reddedilmesi anlamına gelir ve müşterinin artık niyet beyanına bağlı olmadığı anlamına gelir.
2.4 Satıcının online sipariş formu aracılığıyla teklif verirken, sözleşme metni satıcı tarafından sözleşmenin kurulmasından sonra kaydedilir ve sipariş gönderildikten sonra müşteriye metin biçiminde (örn. e-posta, faks veya mektup) gönderilir. . Satıcı bunun ötesinde sözleşme metnini sunmayacaktır.
2.5 Satıcının çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla siparişi bağlayıcı bir şekilde göndermeden önce müşteri, ekranda görüntülenen bilgileri dikkatlice okuyarak olası giriş hatalarını tespit edebilir. Giriş hatalarını daha iyi tespit etmenin etkili bir teknik yolu, tarayıcının ekrandaki görüntüyü genişleten büyütme işlevi olabilir. Elektronik sipariş sürecinin bir parçası olarak müşteri, sipariş sürecini tamamlayan düğmeye tıklayana kadar normal klavye ve fare işlevlerini kullanarak girişlerini düzeltebilir.
2.6 Sözleşmenin imzalanması için Türkçe dili mevcuttur.
2.7 Sipariş işleme ve iletişim genellikle e-posta ve otomatik sipariş işleme yoluyla gerçekleşir. Satıcı tarafından gönderilen e-postaların bu adrese alınabilmesi için müşteri, siparişi işlemek için verdiği e-posta adresinin doğru olduğundan emin olmalıdır. Özellikle SPAM filtrelerini kullanırken müşteri, satıcı tarafından veya satıcının siparişi işlemek üzere görevlendirdiği üçüncü taraflarca gönderilen tüm e-postaların teslim edilebildiğinden emin olmalıdır.
3) Iade Haklar
3.1 Tüketicilerin genel olarak Iade hakkı vardır.
3.2 Iade hakkına ilişkin daha fazla bilgiyi satıcının iptal politikasında bulabilirsiniz.
4) Fiyatlar ve ödeme koşulları
4.1 Satıcının ürün açıklamasında aksi belirtilmediği sürece belirtilen fiyatlar toplam fiyatlardır. Satıcı, UStG anlamında küçük işletme sahibi olduğundan satış vergisi gösterilmemiştir. Doğabilecek ek teslimat ve kargo masrafları ilgili ürün açıklamasında ayrıca belirtilecektir.
4.2 Ödeme seçeneği/seçenekleri satıcının online mağazasında müşteriye bildirilecektir.
4.3 Kredi kartıyla ödeme yöntemini seçerseniz fatura tutarı sözleşmenin imzalanmasının hemen ardından ödenecektir. Kredi kartı ödeme yönteminin işlenmesi PAYTR ÖDEME VE ELEKTRONİK PARA KURULUŞU A.Ş. ile işbirliği içerisinde gerçekleştirilmektedir. Sağlayıcının ödeme talebini devrettiği GAKDENİZ MAHALLESİ ATATÜRK CADDESİ NO:126/51 KONAK/İZMİR (https://www.paytr.com/). PAYTR ÖDEME VE ELEKTRONİK PARA KURULUŞU A.Ş, fatura tutarını müşterinin belirttiği kredi kartı hesabından tahsil eder. Devir durumunda ödeme sadece PAYTR ÖDEME VE ELEKTRONİK PARA KURULUŞU A.Ş'ye borç kapatıcı mahiyette yapılabilir. Müşteri siparişi çevrimiçi mağazaya gönderildikten hemen sonra kredi kartından ödeme alınacaktır. Kredi kartı ödemesinde ödeme yöntemi PAYTR ÖDEME VE ELEKTRONİK PARA KURULUŞU A.Ş üzerinden seçilse bile, iadeler, şikayetler, iptal beyanları ve gönderiler veya alacak dekontları gibi genel müşteri sorgularından sağlayıcı sorumlu olmaya devam eder.
5) Teslimat ve nakliye koşulları
5.1 Satıcının malları kargoya vermeyi teklif etmesi durumunda teslimat, aksi kararlaştırılmadıkça, satıcının belirttiği teslimat alanı içerisinde, müşterinin belirttiği teslimat adresine yapılacaktır. İşlemin gerçekleştirilmesinde satıcının sipariş işleminde belirttiği teslimat adresi belirleyicidir.
5.2 Müşterinin sorumlu olduğu nedenlerden dolayı malların teslimatı başarısız olursa, bunun sonucunda satıcının maruz kaldığı makul masraflar müşteri tarafından karşılanır. Müşterinin cayma hakkını etkili bir şekilde kullanması durumunda bu durum nakliye masrafları açısından geçerli değildir. Müşterinin cayma hakkını etkili bir şekilde kullanması durumunda iade kargo masrafları satıcının iptal politikasında belirtilen hükümlere tabi olacaktır.
5.3 Müşterinin girişimci olarak hareket etmesi halinde, satılan malların kazara kaybolması ve kazara bozulması riski, satıcının malı nakliye komisyoncusuna, nakliyeciye veya bu işi yapmak üzere görevlendirilen kişi veya kuruluşa teslim etmesiyle birlikte müşteriye geçer. sevkiyatı gerçekleştirin. Müşterinin tüketici olarak hareket etmesi durumunda, satılan malların kazara kaybolması ve kazara bozulması riski genellikle ancak mallar müşteriye veya bunları almaya yetkili bir kişiye teslim edildiğinde aktarılır. Bundan farklı olarak, satılan malın kazara kaybolması ve kazara bozulması riski, tüketici olsa bile, satıcının malı nakliyeciye, nakliyeciye veya ilgili kişi veya kuruluşa teslim etmesiyle birlikte müşteriye geçer. Müşterinin nakliye komisyoncusunu, nakliye komisyoncusunu veya sevkıyatı gerçekleştirmek üzere görevlendirilen diğer kişi veya kurumu sevkıyatı gerçekleştirmek üzere görevlendirmesi ve satıcının bu kişi veya kurumu daha önce nakliyeciye bildirmemiş olması halinde, sevkıyatı gerçekleştirmek üzere başka bir şekilde görevlendirilmiş olanlar müşteri.
5.4 Satıcı, hatalı veya usulüne uygun olmayan teslimat durumunda sözleşmeden cayma hakkını saklı tutar. Bu yalnızca teslimatın yapılmamasının satıcının hatası olmadığı ve satıcının tedarikçiyle gerekli özeni göstererek özel bir teminat işlemi imzaladığı durumlarda geçerlidir. Satıcı, malları tedarik etmek için tüm makul çabayı gösterecektir. Malların mevcut olmaması veya yalnızca kısmen mevcut olması durumunda, müşteri derhal bilgilendirilecek ve ücret derhal iade edilecektir.
5.5 Lojistik nedenlerden dolayı malları kendiniz teslim almanız mümkün değildir.
5.6 Kuponlar müşteriye aşağıdaki şekilde sağlanır:
- e-mail ile yada POSTA
6) Mülkiyetin muhafazası
Satıcı ön ödeme yaparsa, borçlu olunan satın alma bedelinin tamamı ödenene kadar teslim edilen malların mülkiyetini saklı tutar.
7) Kusur sorumluluğu (garanti)
Aşağıdaki düzenlemelerde aksi belirtilmediği sürece, kusurlardan dolayı yasal sorumluluk hükümleri geçerlidir. Bundan farklı olarak mal teslimine ilişkin sözleşmelerde aşağıdaki hükümler geçerlidir:
7.1 Müşteri girişimci olarak hareket ediyorsa,
- satıcının ek ifanın türünü seçme hakkı vardır;
- Yeni mallar için kusurlara ilişkin zamanaşımı süresi malların tesliminden itibaren bir yıldır;
- Kullanılmış mallarda kusurlardan kaynaklanan haklar ve talepler hariçtir;
- Ayıp sorumluluğu kapsamında değişim teslimatı yapılması durumunda zaman aşımı süresi yeniden başlamaz.
7.2 Yukarıda düzenlenen sorumluluk sınırlamaları ve sürelerin kısaltılması geçerli değildir
Müşteri tarafından yapılan hasar talepleri ve masrafların geri ödenmesi için,- Satıcının kusuru hileli bir şekilde gizlemiş olması durumunda,
- Bir binanın normal kullanımına uygun olarak kullanılmış ve binada kusurlara neden olan mallar için,
- Satıcının, dijital unsurlara sahip malların teslimine ilişkin sözleşmelerde dijital ürünlere ilişkin güncellemeler sağlama yükümlülüğü için.
7.3 Ayrıca girişimciler için, mevcut herhangi bir yasal başvuru talebine ilişkin yasal sınırlama süreleri bundan etkilenmez.
7.4 Müşterinin tüketici sıfatıyla hareket etmesi halinde, teslim edilen mallarda nakliye hasarının bariz olduğu konusunda teslimatçıya şikayette bulunması ve bu durumu satıcıya bildirmesi istenir. Müşterinin buna uymaması durumunda, bunun onun kusurlara ilişkin yasal veya sözleşmeye dayalı talepleri üzerinde hiçbir etkisi olmayacaktır.
8) Promosyon kuponlarının kullanılması
8.1 Belirli bir geçerlilik süresine sahip promosyonların bir parçası olarak satıcı tarafından ücretsiz olarak düzenlenen ve müşteri tarafından satın alınamayan kuponlar (bundan böyle "promosyon kuponları" olarak anılacaktır), yalnızca satıcının çevrimiçi mağazasında ve yalnızca belirtilen süre boyunca kullanılabilir. dönem.
8.2 Kampanya kuponunun içeriğinden ilgili bir kısıtlamanın ortaya çıkması halinde, bireysel ürünler kupon kampanyasının dışında tutulabilir.
8.3 Promosyon kuponları yalnızca sipariş süreci tamamlanmadan önce kullanılabilir. Daha sonra faturalandırma mümkün değildir.
8.4 Bir siparişte birden fazla promosyon kuponu kullanılabilir.
8.5 Malların değeri en az promosyon çeki tutarına eşit olmalıdır. Kalan bakiye satıcı tarafından iade edilmeyecektir.
8.6 Promosyon kuponunun değerinin siparişi karşılamaya yeterli olmaması halinde aradaki farkın ödenmesi için satıcının sunduğu diğer ödeme yöntemlerinden biri seçilebilir.
8.7 Promosyon çeki bakiyesi nakit veya faiz olarak ödenmeyecektir.
8.8 Müşterinin, ücretini ödediği ürünü, yasal cayma hakkı kapsamında, promosyon çeki ile birlikte kısmen veya tamamen iade etmesi durumunda, promosyon çeki iadesi yapılmayacaktır.
8.9 Promosyon kuponu yalnızca üzerinde adı geçen kişi tarafından kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Promosyon kuponunun üçüncü şahıslara devri hariçtir. Satıcı, ilgili kupon sahibinin maddi uygunluğunu kontrol etme hakkına sahiptir ancak yükümlü değildir.
9) Hediye çeki kullanımı
9.1 Satıcının çevrimiçi mağazasından satın alınabilen kuponlar (bundan sonra "hediye çekleri" olarak anılacaktır), kuponda aksi belirtilmediği sürece yalnızca satıcının çevrimiçi mağazasında kullanılabilir.
9.2 Hediye çekleri ve kalan hediye çekleri, kuponun satın alındığı yılı takip eden üçüncü yılın sonuna kadar kullanılabilir. Kalan kredi, vade tarihine kadar müşteriye aktarılacaktır.
9.3 Hediye çekleri yalnızca sipariş süreci tamamlanmadan önce kullanılabilir. Daha sonra faturalandırma mümkün değildir.
9.4 Tek bir siparişte birden fazla hediye çeki de kullanılabilir.
9.5 Hediye çekleri yalnızca ürün satın almak için kullanılabilir, ek hediye çeki satın almak için kullanılamaz.
9.6 Hediye çekinin değerinin siparişi karşılamaya yetmemesi durumunda aradaki farkı kapatmak için satıcının sunduğu diğer ödeme yöntemlerinden biri seçilebilir.
9.7 Hediye çekinin bakiyesi nakit veya faiz olarak ödenmeyecektir.
9.8 Hediye çeki yalnızca üzerinde adı geçen kişinin kullanımına yöneliktir. Hediye çekinin üçüncü şahıslara devri hariçtir. Satıcı, ilgili kupon sahibinin maddi uygunluğunu kontrol etme hakkına sahiptir ancak yükümlü değildir.
10) Alternatif Uyuşmazlık Çözümü
10.1 AB Komisyonu, aşağıdaki bağlantıda internette anlaşmazlıkların çevrimiçi çözümü için bir platform sunmaktadır: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Bu platform, tüketicinin dahil olduğu çevrimiçi satın alma veya hizmet sözleşmelerinden kaynaklanan uyuşmazlıkların mahkeme dışında çözümü için bir irtibat noktası görevi görmektedir.
10.2 Satıcı, tüketici hakem heyeti önünde bir anlaşmazlık çözüm prosedüründe yer almaya ne yükümlü ne de isteklidir.